Kontakt
Hinweise zum Kontaktformular
Wenn eine Angabe auf dieser Seite nicht stimmt, beginnt die Klärung meist hier. Die Meldung landet direkt bei der Redaktion und wird dort geprüft, bevor irgendetwas geändert wird.
Die Angaben aus dem Formular werden ausschliesslich zur Bearbeitung der Anfrage verwendet. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt, und die Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Beantwortung notwendig ist. Nach Abschluss des Vorgangs werden sie gelöscht.
Hinweise zur Website selbst – etwa zu fehlerhaften Angaben, veralteten Informationen oder technischen Problemen – fliessen in die laufende Überarbeitung der Seiten ein. Jede Meldung wird einzeln gesichtet; was sich bestätigt, wird korrigiert, was sich nicht bestätigen lässt, bleibt unberücksichtigt.
Für eine hilfreiche Antwort
Eine konkrete Beschreibung erleichtert die Zuordnung. Wer ein bestimmtes Casino oder ein Spiel meint, nennt den Namen; wer sich auf einen Beitrag bezieht, erwähnt das Thema. So lässt sich der Sachverhalt schneller eingrenzen, und die Rückmeldung fällt präziser aus.
Bei Fragen zu Boni, Auszahlungen oder Konditionen gilt: Diese Seite bewertet Anbieter, sie verwaltet aber keine Spielerkonten. Für verbindliche Auskünfte zu einem laufenden Vorgang ist die entsprechende Spielstätte der richtige Ansprechpartner. Die Redaktion kann lediglich allgemeine Einordnung bieten und auf die geltenden Bedingungen verweisen.
Umgang mit persönlichen Angaben
Wer eine Nachricht absendet, übermittelt die darin enthaltenen Informationen freiwillig. Pflichtangaben beschränken sich auf das, was für eine Kontaktaufnahme unerlässlich ist. Weitergehende Angaben wie Kontonummern oder Ausweisdaten gehören nicht in eine Anfrage an diese Stelle; sie werden weder benötigt noch abgefragt.
Auch Hinweise auf problematisches Spielverhalten sind willkommen. Die Seite informiert über Spielerschutz und verweist auf Selbstsperrmöglichkeiten; eine Beratung im Einzelfall kann sie nicht ersetzen. Wer Unterstützung braucht, findet bei den anerkannten Hilfsangeboten im Inland Anlaufstellen, die kostenlos und vertraulich beraten.
Anfragen werden nach Eingang gesichtet und so rasch wie möglich beantwortet – die Dauer hängt vom Umfang der Klärung ab. Komplexe Sachverhalte benötigen mehr Zeit als einfache Rückfragen; eine pauschale Zusage über die Bearbeitungsdauer ist nicht möglich.